White Paper - Banca & Financeiras

Os bancos e as empresas financeiras devem seguir uma linha tênue em 2023, apoiando os seus clientes em tempos difíceis, ao mesmo tempo que gerem a sua própria exposição ao risco e procuram novas oportunidades de crescimento. O artigo foi lançado em 17 de março de 2023 e é o primeiro documento de três sectores importantes.

No White Paper, destacamos os principais temas que irão dominar o sector em toda a Europa este ano e oferecemos reflexões sobre como se pode enfrentar estes desafios:

• Clientes que lutam por compreender e fazer frente à alta inflação
• A débil educação financeira afecta a gestão de dívidas incobráveis
• Continua disparidade de género nas finanças

Com a inflação elevada e os consumidores a lutar para fazer face às despesas e chegar ao fim do mês, dois em cada três bancos e empresas financeiras estão preocupados com o aumento dos incumprimentos no pagamento da dívida este ano e um número semelhante espera que os clientes tenham dificuldade em pagar atempadamente e na totalidade.

No entanto, há muito que podem fazer para ajudar – desde a adopção de melhores comunicações até ao aumento da literacia financeira e à melhoria das soluções digitais.

2022 foi um ano muito sólido para o sector bancário e financeiro, principalmente graças ao forte aumento da margem financeira impulsionado pelo endurecimento das políticas monetárias, enquanto a qualidade dos activos dos bancos permaneceu forte