European Payment Report 2025
O European Payment Report (EPR) 2025 baseia-se nas perspetivas de 9 150 executivos de 25 países europeus. O relatório disponibiliza informações sobre os comportamentos de pagamento das empresas europeias e analisa tendências relacionadas com os atrasos de pagamento e o risco financeiro global. O relatório foi publicado em Abril de 2025.
As empresas dão prioridade a planos de crescimento
Os executivos estão apreensivos quanto às suas perspectivas, num contexto económico marcado pela volatilidade. Ainda assim, o apetite pelo crescimento mantém-se resiliente - por agora - após um período em que a maioria superou ou atingiu as suas expectativas de vendas e receitas.
Os executivos enfrentam as frustrações dos atrasos de pagamento
Ano após ano, os executivos mostram-se mais insatisfeitos com as condições de pagamento que mantêm com os seus clientes. Ao mesmo tempo, calculamos que 11% das receitas das empresas são pagas com atraso todos os anos.
A inteligência artificial está a ganhar força na gestão de pagamentos
As empresas estão entusiasmadas com o potencial da IA para tornar os pagamentos mais eficientes, mas poucas utilizam a tecnologia em todo o seu potencial. Muitas são travadas pelo receio da mudança e por preocupações que, na prática, não se confirmam.
Comentário CEO: Ambições resilientes de crescimento
Após anos marcados por elevada inflação e políticas monetárias restritivas, as empresas tinham razões para acreditar que 2025 seria o ano em que o dinamismo económico finalmente ganharia força. No entanto, nos últimos meses, uma nova vaga de incerteza atingiu a Europa. O European Payment Report 2025 da Intrum revela que a inteligência artificial pode desempenhar um papel crucial na recuperação económica, tão urgentemente necessária em toda a Europa.
Os atrasos de pagamento colocam 10 milhões de empresas em risco
O nosso estudo revela que, sem uma melhoria das condições económicas, até 10 milhões de empresas europeias correm o risco de encerrar nos próximos dois anos, caso o contexto macroeconómico não evolua positivamente — colocando em risco cerca de 40 milhões de postos de trabalho. Os atrasos nos pagamentos são um dos principais fatores deste risco, ao esgotarem a liquidez e limitarem a capacidade de investimento e crescimento das PME.
A IA está a ganhar força, mas a sua aceitação continua a ser desigual
Quase seis em cada dez (58%) empresas acreditam que a IA irá melhorar significativamente a gestão de pagamentos em atraso em 2025 – um aumento em relação aos 50% do ano passado. No entanto, poucas empresas aplicam IA nas interações com os clientes. Isto ignora uma mudança nas preferências entre os consumidores mais jovens, muitos dos quais preferem a neutralidade dos bots em vez de humanos ao discutir questões relacionadas com pagamentos.
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