Relatório Anual e de Sustentabilidade da Intrum para 2023
O aumento da inflação e o aumento dos custos dos empréstimos afectaram as finanças das famílias durante 2023, enquanto muitas empresas atrasavam os pagamentos, causando graves problemas de liquidez em toda a Europa. Apenas durante 2023, ajudámos 5,1 milhões de pessoas a ficarem livres de dívidas com a Intrum e recolhemos 105 mil milhões de coroas suecas para os nossos clientes.
Excelência operacional
Como parte da ambição de proporcionar a melhor plataforma operacional do sector, a Intrum adquiriu a Ophelos e a eCollect, duas empresas que irão acelerar a nossa transformação tecnológica e promover a nossa proposta de valor para o cliente, aumentando a nossa eficiência operacional a longo prazo. A integração da Ophelos está a decorrer como projectos piloto na Bélgica e Holanda, e a Intrum assinou o primeiro cliente para uma nova solução de facturação com a eCollect.
Foco no cliente
A Intrum adquiriu a Haya Real Estate, uma plataforma de serviços espanhola por um valor de 110 milhões de euros. O acordo reforça a posição da Intrum em Espanha e amplia a nossa liderança em Serviços em toda a Europa. A aquisição traz um grande contrato com os principais clientes espanhóis, incluindo BBVA, CaixaBank e Grupo Cooperativo CajaMar. Paralelamente, assinámos acordos de saída das nossas operações no Brasil, na Roménia e nos países bálticos. Também vendemos uma plataforma non-core finlandesa que, no fecho, libertou ~600 milhões de coroas suecas.
Capital-light
Começamos a explorar parcerias de capital para fortalecer a nossa liquidez. No início de 2024, anunciámos uma venda de portfólio ao principal investidor de NPL Cerberus – o que aumenta significativamente a nossa liquidez e acelera a diminuição do nosso rácio de alavancagem.
Novo presidente e CEO, nova direcção estratégica
Em Janeiro, Andrés Rubio foi nomeado Presidente e CEO da Intrum com a missão de fortalecer e acelerar a agenda comercial da Intrum. Durante a segunda parte do ano foi lançado um programa de redução de custos de 800 milhões de coroas suecas, como parte da nova direção estratégica para Simplificar e Focar mais Crescer e Transformar a empresa, com o objectivo de equilibrar o modelo de negócios global versus local, impulsionando os da centralização e ao mesmo tempo dando autonomia às equipas do mercado local.
“Temos assistido a uma alta actividade comercial ao longo do ano. O aumento da procura da nossa experiência, é evidenciado no crescimento dos activos sob gestão e no volume de contratos anuais, que atingiram um volume sem precedentes”